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隨著互聯網的發展與變遷現在許多企業逐漸認識到了IT運維服務的重要性，他們希望通過轉變思路來提升桌面IT運維服務能力且保障業務能夠高質量的運營。所以如今創新IT運維服務理念已經營造了一個巨大的需求空間。桌面IT運維通常是分為三個階段的，IT基礎設施管理、綜合業務管理、全域集中管理。

桌面IT運維服務

IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸出來的，現階段的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的綜合管理。IT運維管理就是通過對IT資源的有效管理來確保IT服務的健康性和穩定性。

當前國內大多數IT服務廠商都在強調的IT運維管理的概念，實際就是在網絡管理基礎之上的拓展，包涵的范圍不僅限于網絡管理而是對整個IT系統和業務所涉及到的范圍進行運維管理。但各IT服務供應商的產品對這個概念的體現不盡相同。目前來看它還是網絡管理(或者稱之為IT基礎架構管理)外加部分應用服務管理和業務管理的含義。

針對目前用戶對于創新IT服務的需求，以安全管理規范為基準，通過平臺化工具來降低人工干預，最大程度的去排除人為失誤，以智能分析將故障扼殺在根源，在保證安全的前提下為用戶帶來效率的大幅度提升。以一種全新的IT服務幫助企業提高業務和客戶的滿意度，滿足用戶的產品體驗。