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視頻會議的走向問題就成為困擾各視頻會議軟件研發單位的主要問題。研究中大量數據表明：視頻會議系統主要向靈活易用性、大眾化平民化，家用小型化發展。

靈活易用性

視頻會議市場的企業用戶逐漸增多，一些企業CIO經常抱怨，傳統的視頻會議產品太貴，又要用專線或ISDN;軟件產品性能很不穩定，使用不方便，兼之繁瑣的下載安裝步驟和對帶寬的較高要求，已不能滿足用戶的基本需求。用戶對靈活性和易用性的關注說明視頻會議系統尚需進一步簡化操作并提高與其他系統的兼容能力：目前的視頻會議系統大多采用分層菜單的方式進行控制，操作還是較為復雜。數據共享是指通過視頻會議系統使身處異地的合作者相互了解情況并共享應用(例如電子白板、共享Windows應用等)。

視頻會議系統

隨著視頻、音頻、數據綜合網的發展，尤其是在遠程教學和遠程醫療領域，用戶將更加重視數據及應用共享;靈活性對于用戶也是非常重要的，在視頻通訊領域，會議應用只是其中的一個部分：越來越多的用戶希望視頻會議系統具有遠程教學功能并且能夠和辦公自動化系統結合起來提高管理質量。

視頻會議系統作為一個通訊網絡系統，系統的可管理性和可維護性是十分重要的。能夠很方便地裝卸的高質量系統對需要移動和經常出差的用戶而言非常重要，在不降低系統性能的前提下，提高系統的便攜性極有必要。總之，企業用戶需要更靈活易用的視頻會議系統。